本报讯 （记者林馥盛 实习生翁健盈）离虎年春节只有不到一个星期了，除夕夜吃年夜饭，对老百姓来说是过年的“头等大事”。记者近日了解到，市区各大酒楼年夜饭早已被预定一空，就连节前几天各大酒楼、饭店的包间也已基本被“抢光”。然而，在各大酒楼、饭店团年饭预定火爆的同时，市民在定餐、就餐时如何保障自己的合法权益也成为关注的热点。

  近日有不少网民在网上发帖，谈到往年在酒楼吃年夜饭不愉快的经历。记者发现，大多数人所反映的问题集中在酒楼菜式、菜量与预订的不同等情况上，同时不少网民也对酒楼上菜慢、服务不到位等表示不满。有网友就在网上留言：“除夕夜酒楼人非常多，大厅里闹哄哄的，非常嘈杂，这样一来，让服务员冲茶要等几分钟，上菜更是慢，真是让人心里一肚子火。”不少网友更调侃：“年夜饭已经成了‘年夜烦’。”

  对此，市消委会提醒市民，订餐合同越详细越好。首先，要订立详细的书面约定，看清菜单和相关约定，以书面形式来具体约定菜式、菜价、用料、份量等基本计量标准、酒水饮料给付的基本要求，以及就餐时间等详细内容，以此来保证消费者自身权益和酒楼应尽的义务。“汕头人比较喜欢吃海鲜，在定餐时最好与酒楼确认好海鲜的具体价钱，不要只写‘时价’，以免实际消费的金额与预算有太大出入。”有关人士指出，如果酒楼有推出优惠活动，应在定餐合同上详细注明优惠的内容、时间及方式。比如某些酒楼推出‘消费满2000元送一瓶酒’的活动，那么在订立合同时，最好了解所送酒的牌子、份量、产地等，并写入定餐合同中。这属于消费者的知情权。再者，消费后应向酒楼索取发票，并详细核对发票上的价钱与实际消费是否相符。“如果消费者有不满意的地方，应带上订餐合同及消费凭证到相关部门投诉。”

  据了解，市民可以登陆市消费者维权网进行投诉、咨询，相关工作人员也将在工作时间内尽快给予市民帮助。